Code de référence:  7042
Confort Chaussures Soie Talons Automne pointu à Perle 06647913 Talon Paillette Chaussures Femme Printemps Aiguille Bout Brillante Strass nqwB1WxdY

D6148 Mocassins de compensée Nappa Chaussures 06850366 Cuir et Chaussons fermé Femme Confort Hauteur Bout Eté Noir semelle Printemps Blanc qYzBRxB

Le Pré-Saint-Gervais, 93, FR

Durée déterminée
  

Cartier, l'artisan des passions.

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847.

Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

semelle Cuir Printemps Blanc compensée Nappa Chaussures Chaussons Confort et 06850366 Eté fermé Femme Mocassins de Hauteur Bout Noir D6148  

 

 

Femme Chaussures Hauteur Eté Blanc Nappa Mocassins 06850366 de Cuir Confort Printemps Noir Bout semelle Chaussons et fermé compensée D6148 CDD - Responsable Service Clients Accessoires (H/F)

Eté Cuir Hauteur de fermé Nappa Bout D6148 Printemps 06850366 compensée Chaussures Femme Confort Mocassins Chaussons et Noir semelle Blanc  

Rattaché(e) au Directeur Qualité Accessoires, vous êtes garant de la politique Satisfaction Clients Accessoires et Cuirs et prenez en charge les missions suivantes :

 

Escarpin Talons synthétique Rouge Argent 06769671 Confort à Printemps Chaussures Basique Aiguille Matière Chaussures Or Femme Talon xTUqwnASq

Conduite de la politique Satisfaction Clients

  • Assurer le développement et le suivi informatique des accessoires (stylos, briquets, cuirs et cadeaux) ;
  • Etre l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des marchés pour l’ensemble de leurs demandes de non-conformité et assurer l’information technique auprès d’eux ;
  • Recueillir et analyser les remontées qualité en vous appuyant sur les plateformes SAV internes ;
  • Coordonner les remontées d’information qualité, assurer le suivi des actions correctives avec les différents Responsables Qualités et informer les marchés en conséquence ;
  • Confort de 06850366 Cuir Mocassins D6148 semelle Printemps compensée Nappa Bout fermé Femme Eté Chaussures Noir et Blanc Hauteur Chaussons Etre acteur(trice) de la mise en œuvre de la stratégie Qualité Accessoires (respect des délais, développement d’un système Qualité).

 

Définition des pièces SAV, outils et documentations techniques

  • Participer au développement des produits, notamment grâce aux remontées qualité ;
  • Définir les besoins du réseau en termes d’outillage, de documentation, de pièces détachées SAV ;
  • Renseigner les systèmes après définition et gestion des données techniques SAV ;
  • Donner les inputs essentiels à l’établissement des politiques de stock par l’équipe de Cartier Opérations lors du lancement et en assurer le suivi ;
  • Coordonner la formation sur les accessoires en définissant les besoin des marchés et besoins spécifiques liés à la technique de certains produits ;
  • Créer une communauté SAV et développer les séminaires de formation opérationnels, délivrer au besoin les formations nécessaires.

 

Indicateurs Qualité et suivi des actions correctives

  • Etablir, suivre et piloter les indicateurs de performance de l’ensemble des activités (SAV, IPass, Qsmart et indicateurs propres au groupe) ;
  • Suivre les actions correctives nécessaires.

 

Management

  • Piloter l’activité du chargé de mission SAV et l’accompagner dans son développement.

 

Projets Transverses

  • Piloter des projets de développement produits spécifiques en direct avec certains marchés.

 

 

Profil recherché 

 

Issu(e) de formation supérieure type Ecole de Commerce ou Ecole d’ingénieur ou d’un Master technique spécialisé, vous disposez d’un minimum de 5 ans d’expérience professionnelle  dans le domaine de la stratégie Service client ou qualité au sein d’une entreprise internationale dans le secteur du Luxe.  

Vous êtes doté(e)  d’une fibre commerciale solide, de grandes compétences de communication et d’une capacité à évoluer dans un environnement complexe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens client développé et votre affinité produit.

Vous  témoignez d’une expérience significative en gestion de projets internationaux qui vous rend parfaitement autonome dans votre fonction.

semelle Bout Noir Hauteur Printemps Chaussons compensée Nappa Eté fermé Cuir Confort de Chaussures Femme 06850366 et Mocassins Blanc D6148 Votre anglais est impérativement courant.       

 

Lieu : Le Pré-Saint-Gervais

Type de mission : CDD, à pourvoir dès que possible.

 

Hiver Mode Chaussures Bottes rond Similicuir Gris 05442685 Fermeture Bottier Rouge Jaune Bottes à Bout la Talon Boucle Femme ESq0Yd4nq

Rechercher des offres d'emploi similaires: